Communicatie

Duidelijke communicatie is essentieel om elkaar te begrijpen. Communicatie is niet alleen taal, maar communiceren kun je op velerlei manier, denk aan gebarentaal of door middel van een tolk, met "handen en voeten", maar ook andere (vroegere) vormen zoals rooksignalen, morsesignalen etc. Tegenwoordig is sociale media een gewilde manier om te communiceren. Nederland is een land van diversiteiten, zodat communicatie ook "divers", moet zijn om elkaar (beter) te begrijpen. Door onder andere de instroom van migranten en buitenlandse arbeiders, is interculturele communicatie een must om elkaar goed te kunnen begrijpen. Om hierin effectief te zijn moet men uiteraard een gemeenschappelijke taal kunnen spreken. In het dagelijkse spraakgebruik wordt niet zozeer communicatie in het algemeen, maar het streven naar of bereiken van effectieve communicatie tussen personen met verschillende (culturele) achtergronden bedoeld.

In veel gevallen "denkt, handelt en adviseert" men vanuit het eigen referentiekader, hetgeen de "kwaliteit" in sommige gevallen ernstig kan verstoren. Denk bijvoorbeeld aan de "zedelijke eer" die binnen veel culturen nog aanwezig is. Door hier rekening mee te houden kun je veel weerstanden voorkomen. Een essentiële vraag is:

Zegt men wat men bedoelt of Bedoelt men wat men zegt?

Inhoud van de bijeenkomst communicatie

Vooraf wordt besproken wat uw behoefte is, zodat we in staat zijn om een "maatwerktraining" te leveren, geheel afgestemd op uw organisatie. Wij werken vooral met dilemma's waar u of uw professionals mee geconfronteerd (kunnen) worden.

Opzet van de bijeenkomst

Tijdens de bijeenkomst "Effectief communiceren in een complexe omgeving" wordt ook aandacht geschonken aan de verschillen tussen de "ik en wij" cultuur. Het aspect "schaamte" zal uitgebreid aan de orde komen. Met name in "eerculturen" is dit een belangrijk onderwerp, maar ook hoe handel je als iemand een licht verstandelijke beperking heeft en bijvoorbeeld zijn of haar auti-pas aan je laat zien,

Doelstelling van de bijeenkomst

Het doel van de training is het vergroten van kennis, inzicht en vaardigheden over de verschillen in normen en waarden om uiteindelijk effectief om te kunnen gaan met deze verschillen. Kortom het vertalen van complexe vraagstukken op het gebied van diversiteit in pragmatische handreikingen voor iedereen.

Doelgroep

Deze bijeenkomst is bij voorkeur geschikt voor organisaties die tijdens hun dagelijkse werkzaamheden mogelijk te maken hebben met cliënten met verschillende culturele achtergronden of waarbij communicatie lastig is.

Het werkt het meest effectief als de groep uit maximaal 20 personen bestaat. De praktijk heeft aangetoond dat men dan "vrijer" durft te spreken omdat het "veilig" aanvoelt. 

Duur van de bijeenkomst

De bijeenkomst duurt 3 uur en kan zowel in de ochtend of middag worden georganiseerd. Er is geen voorbereiding vereist.

Gewenste niveau

Om deel te kunnen nemen is een MBO denk- en werkniveau gewenst.

Hier kan in specifieke gevallen van afgeweken worden. Hierbij valt bijvoorbeeld te denken aan een doelgroep met een beperking, waarbij in het kader van omgangsvormen en/of bejegening een bijeenkomst een meerwaarde heeft.

Studiemateriaal

Er hoeft geen studiemateriaal te worden aangeschaft. Het is mogelijk dat er - in overleg met de opdrachtgever - na de bijeenkomst een naslagwerk wordt uitgereikt met daarop relevante informatie.

Optie:

In ons netwerk werken we samen met een "ervaringsdeskundige" die een licht verstandelijke beperking heeft vanwege haar autisme. Zij vertelt vanuit haar eigen praktijkervaringen wat met name professionals zouden kunnen doen om beter/efficiënter te communiceren.